2020 yılından itibaren, özellikle 2020 yılı sonunda, ihracatçı olarak en çok deniz maliyeti ve ithalatçı konusunda endişeliyiz.
Afrika'ya 20 ft'lik bir konteyner ihraç ettiğimizi hatırlıyorum.Eylül 2020'de deniz maliyeti yaklaşık 3000 USD, müşteri diğer tedarikçilerin mallarını beklemek için, Ekim ayında sevkiyatı erteledik ve düzenledik.
Ekim ayında sevkiyat yapıldığında, nakliye acentesi bize yükleme limanımızda navlun maliyetinin yaklaşık 1000 USD arttığını söyledi.Ancak başka bir deniz limanında başka bir nakliye şirketini değiştirirsek, deniz taşımacılığı maliyeti sadece 500 USD civarında artar.Bu durumda patronumuz, küresel kötü durumda müşteri tekrarlanan sipariş desteğini takdir etmek için müşterinin maliyetten tasarruf etmesine ve deniz limanını değiştirmesine yardımcı olmaya karar verdi.Ekstra ücreti göndermeden önce ödedik ve o zaman müşteriye bu sorunu asla söylemedik.
İyi haber şu ki, konteyneri yükledik ve nihayet Ekim sonunda fiyat sadece 500USD arttı. Ama beklenmedik şeyler oldu!Müşteri firma varış limanında Gümrükleme yapamaz.Allahım bu konteynırı iptal edip başka gemiye ve sevkiyat tarihine geçersek ne yapmalıyız ?Deniz nakliye maliyeti dalgasına ne dersiniz?Kimse tahmin etmeye cesaret edemedi.Şu anda, diğer nakliye şirketi deniz maliyeti 2000USD arttı.
O zaman hiçbir şey yapılamaz.Müşteri de bu malların nakliyesi karşısında çaresiz hissediyor.
Belki şimdi sonucu tahmin etmişsinizdir.
Evet, çözdük.Aralık'ta bir gemi daha ayırdık, deniz navlunları yeniden arttı.Neredeyse 3000-3500USD arttı.Orijinal nakliye ile karşılaştırıldığında harcanan çift maliyet deniz taşımacılığı.
Bu kadar yüksek deniz navlun maliyeti ile karşı karşıyayız, ne yapmalıyız?Deniz taşımacılığından önce bekleyin veya kabul edin veya belki daha küçük siparişlere geçin?
Hayır, Müşteriler açısından sorun çıktığında, ana hedefimiz olarak müşteri ihtiyaçları konusunda ısrar edin ve mevcut sorunları çözmek için çaba gösterin.Müşteri ihtiyaçları bizim görevimizdir.
Bu tanıştığımız bir vakaydı, %100 doğru.Umarım bu makaleyi inceleyen insanlar için faydalı olabilir.
Gönderim zamanı: Haziran-30-2021